wenn meine 500-Dollar-Geschenkkarte verloren geht oder gestohlen wird
Das Geld von einer verlorenen oder gestohlenen Geschenkkarte zurückzubekommen, ist keine leichte Aufgabe. Nach Angaben der Federal Trade Commission (FTC) haben Verbraucher in diesem Jahr den Verlust von Geschenkkarten im Wert von mehr als 6 Millionen US-Dollar gemeldet. Anders als bei Kreditkartenbetrug, der häufig Rückabwicklungen, Rückerstattungen und andere Rückgriffsmöglichkeiten ermöglicht, haben Verbraucher bei der betrügerischen Verwendung einer Prepaid- oder Markengeschenkkarte in der Regel nicht viel Glück bei dem Versuch, ihr Geld zurückzubekommen.
Betrüger verwenden gerne Geschenkkarten, weil sie sich wie Bargeld verhalten und es den Behörden erschweren, sie aufzuspüren. Tatsächlich beginnen viele Betrügereien mit gestohlenen Geschenkkarten damit, dass sich Betrüger als bekannte Unternehmen oder sogar als FBI ausgeben. Verbraucher berichten, dass sie aufgefordert wurden, Bilder der Nummern auf ihren Geschenkkarten an ein Unternehmen wie Apple oder Amazon zu senden, damit der Betrüger ein offensichtliches Sicherheitsproblem im Konto des Opfers „beheben“ kann.
In einem typischen Fall nimmt der Betrüger dann die Karte und gibt sie online, in einem Ladengeschäft oder sogar über eine mobile App aus. Der Betrüger rechnet damit, dass der ursprüngliche Inhaber der Zahlungskarte irgendwann eine Rückbuchung bei seiner Bank einreichen wird und der Händler gezwungen sein wird, das Geld an den ursprünglichen Karteninhaber zurückzuzahlen. In der Zwischenzeit hat die Geschenkkarte für den Betrüger einen Wert, der sie weiterverkaufen kann.
Nach Angaben der FTC betrafen 26,6 % aller gemeldeten Finanzbetrugsfälle von Januar bis September dieses Jahres den Missbrauch einer Geschenkkarte oder einer wiederaufladbaren Geschenkkarte. Das ist mehr als das Doppelte im Vergleich zum letzten Jahr und höher als der Prozentsatz der Befragten, die angaben, eine Kreditkarte verloren zu haben.
Was soll ich tun, wenn meine 500-Dollar-Geschenkkarte verloren geht oder gestohlen wird?
Es kann hilfreich sein, Ihre Karte zu registrieren, was auch den Verkauf erschwert, wenn Sie sie verlieren. Dies ist jedoch nicht immer möglich oder praktikabel, und selbst wenn dies der Fall ist, wurde möglicherweise die Kartennummer geändert.
Unabhängig davon ist es am besten, Ihre Karten immer gut im Auge zu behalten und sie niemals unbeaufsichtigt an öffentlichen Orten zu lassen, wo sie von Fremden mitgenommen werden könnten. Und denken Sie daran, die Quittungen für Ihre Geschenkkarten aufzubewahren, damit Sie versuchen können, mit Einzelhändlern und Ausstellern zusammenzuarbeiten, falls die Karte gestohlen wird oder verloren geht.
Bei Verlust oder Diebstahl einer Geschenkkarte sollten sich Verbraucher umgehend an den Händler und den Kartenherausgeber wenden. Wenn sie nachweisen können, dass die Geschenkkarte zum Zeitpunkt des Kaufs gültig war, sollten sie in der Lage sein, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um sein Geld zurückzubekommen.
Einige Einzelhändler wie Target und Walmart verfügen über eine spezielle E-Mail-Adresse für diese Art von Kundendienstproblemen. Andere wie Apple und Google Play haben auf ihrer Website eine spezielle Seite, auf der Kunden Schritte finden können, die sie befolgen können, um fehlende oder gestohlene Geschenkkarten wiederherzustellen. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Optionen nur für Kunden gelten, die über die für die Geltendmachung eines Anspruchs erforderlichen Nachweise verfügen. Dieser Nachweis umfasst die Geschenkkartennummer, das Kaufdatum und den Dollarbetrag auf der Karte.
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